Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables aux livraisons effectuées par Ultrasfootball via le site www.ultrasfootball.com.

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés :

  • En France

  • Dans l’Union Européenne

  • À l’international (reste du monde)

2. Préparation des commandes

Les produits étant réalisés en Print On Demand, chaque article est fabriqué à la commande.

Le délai moyen de préparation est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

3. Délais de livraison

France et Union Européenne

Le délai moyen de livraison est de 2 jours ouvrés après expédition.

International (hors UE)

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur. Ils peuvent être plus longs en fonction des formalités douanières et des conditions locales.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux reconnus, notamment :

  • DHL

  • FedEx

  • Royal Mail

  • Blue Dart

  • ZTO Express

Le transporteur est sélectionné en fonction du pays de destination et de l’entrepôt d’expédition.

5. Lieux d’expédition

Les produits peuvent être expédiés depuis plusieurs pays, en fonction du lieu de production et de la destination de la commande.

6. Frais de livraison

  • Union Européenne : livraison gratuite

  • Reste du monde : frais de livraison variables, calculés selon le pays de destination et affichés avant validation de la commande.

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, les droits de douane, taxes d’importation et frais éventuels sont à la charge du client.

Ultrasfootball ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination.

8. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis au client après expédition.
Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis en temps réel.

9. Retard, perte ou colis endommagé

Toute réclamation concernant un colis perdu, non reçu ou endommagé doit être adressée à :
contact@ultrasfootball.com

Le délai de réclamation est de 14 jours à compter de la date de livraison prévue.

En cas de colis perdu ou endommagé confirmé, un nouvel envoi gratuit sera effectué selon la demande du client et de l'option de livraison choisie au moment de la commande.

10. Option de livraison VIP

Une option de livraison VIP avec assurance pourra être proposée.
Cette option aura pour objet de couvrir notamment :

  1. La perte
  2. Le vol
  3. Les dommages liés au transport
  4. Pas de retour produit
  5. Ré-expédition d'une autre taille du même produits sans frais