Politique de remboursement

Droit de rétractation — Exception pour produits personnalisés

Conformément à l'article 16(c) de la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L'ensemble de nos produits étant fabriqués à la demande (print-on-demand) avec des designs spécifiques, ils sont exclus du droit de rétractation légal.

Retours acceptés en cas de défaut ou d'erreur

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Défaut de fabrication
• Erreur d'impression (design incorrect, couleur erronée)
• Article endommagé à la réception

Dans ces cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à contact@ultrasfootball.com avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral sous 14 jours.

Remboursements

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après validation du retour.

Contact

Pour toute question : contact@ultrasfootball.com